El presente trabajo es el resultado de un conjunto de actividades bajo el enfoque de investigación- intervención, el cual cambió la realidad socio cultural de un espacio determinado, conocido como el Museo de las Culturas de Oaxaca. A partir de una investigación se establece que el museo debe problematizarse desde sus categorías, conceptos y definiciones, el museo público puede desde un enfoque habermasiano, situarse no solo desde una tutoría estatal, sino social y abierto. Por otro lado, a partir de la información recopilada en el cedulario complementario de la Sala I, “Culturas Milenarias”, se muestra el desarrollo de un proyecto de intervención en el espacio, ya que se compartió de forma planificada datos y referencias de la colección en exhibición permanente con el personal de base que labora en el Instituto Nacional de Antropología e Historia. A partir de la evaluación del proyecto desde un enfoque comunicativo y el saber narrativo, el proyecto generó que el Museo de las Culturas de Oaxaca, se convirtiera en un espacio cultural en diálogo, con más armonía y cooperación, donde se fortalecieron las relaciones interpersonales de los trabajadores, así como la creatividad grupal y la autoestima. El alcance de la investigación- intervención desde la Gestión Cultural permite resultados a niveles múltiples, que va desde la difusión masiva de la información recopilada del patrimonio cultural en distintos formatos, así como generar un mejor servicio otorgado por los trabajadores culturales hacia la sociedad, lo que la hace indispensable para las funciones sustantivas de un museo público del INAH.